講習員に突撃インタビュー、その5

Q.指名が伸びないって相談は多いですか?
A.多いですよね。女の子に一人一人違いがあるのですが、大半は「自分では頑張っているのに、指名が返ってこない。」という内容です。
指名が返ってこない理由は必ずあるハズなのですが、その理由を自分では気付けないんです。なぜなら、「自分は頑張っているから、正しい事をしている」と思いがちなんですね。
講習の時に、講習員がお客様側の視点で演じることで、1人では気付けなかった事を気付かせてあげることが、講習の役割ですね。前にお話しした「アイコンタクト」のようなことがこれにあたります。ついつい慣れてくると「目を見ながらお話しする」これって本当に忘れちゃいがちです。しかも自分では気づきにくい。
講習で気づいたこと、忘れていたことを実践してくれて、「指名が来るようになりました」って報告してくれる女の子の声が、講習員として一番うれしいですね。

Q.教えるというよりも、気付かせるということが必要なんですね。
A.もちろん教える事も沢山ありますが、気付かせるという事も沢山あります(笑)

Q.メンタルを維持する秘訣は?
A.メンタル的な事は色々あり過ぎて、「これ!」っていう答えはないんですけど。(笑)
ありがちなことですが真面目な女の子ほど、この「お仕事の事」を考えちゃうんですよね。休みの日でも頭の中でシフトの事とか考えちゃって、気付いてみたら「24時間365日、頭の中で仕事しちゃってた!」ってことに。
現に私もそうでした。(笑)
逆に、「休みの時には仕事の事を考えない」努力を真面目に習慣化する。これが簡単ではないかもしれないけど、これは絶対に必要だと思います。そうする事によってプライベートと仕事とのメリハリがつきやすいですしね。
あとは、人に話して頭の中を整理するのも一つだと思います。一人で考えても心が疲れていると答えはいつでもネガティブだったりしますよね。解決案も出にくいので頭の中を整理する事によって自分で何をするべきかが見えてくると気持ちが晴れたりする時もありますよね。

Q.メンタル維持は大事ですよね。1週間ぶっ続けで出勤だったとすると休みを取っても仕事の事をがんがん考えちゃいそうです。
A.正直言うと、「まっいっか!」と思えるか?ってことですかね。

Q.そういった「切替」が必要ということですね。
A.「切替」は出来る女の子も出来ない女の子もいるとは思いますが。「まっいっか!」と声に出してみると意外と切替が出来てる時もありますね。ポジティブに声を出す。これが良いと思います。

Q.今回、いろいろありがとうございました。最後になりますが、先生の武勇伝はありますか?
A.(笑)
1.入店して1ヶ月でグループランキング2位
2.前日予約は完売が当たり前
3.お金に困った事はない

ありがとうございました。